Договоры на оказание туристских услуг составляются с нарушением действующего законодательства. Не заполняются предусмотренные бланком договора графы, информирующие туриста о существенных условиях тура: наименовании гостиницы, места питания, условия передвижения. Не указывается общая цена туристского продукта в рублях, отсутствует информации о туроператоре, сформировавшем реализуемый продукт, наличие у него договора страхования гражданской ответственности, сведений о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора.
В некоторых туристических компаниях при организации так называемых "эконом туров" договоры с туристами не заключаются вообще, туристские путевки не выдаются. Расчеты с туристами производятся наличными деньгами, без применения контрольно кассовых машин или подтверждения оплаты за тур документами строгой отчетности.
По установленным нарушениям в отношении пяти туристических компаний применены меры административного воздействия. Их руководителям вручены Предписания о прекращении нарушений прав потребителей. Руководители трех турфирм после вмешательства специалистов удовлетворили претензии туристов в досудебном порядке, на сумму около 33 тысяч рублей.
