Авиакомпания UTair принесет извинения инвалиду из Приморья Ольге Лебедевой за поврежденную коляску во время перелета рейсом UТ457 Москва-Анапа, сообщили ИА PrimaMedia в пресс-службе авиакомпании. Руководство UTair пообещали провести служебное расследование для установления причин произошедшего.
Напомним, председатель филиала Дальневосточной организации инвалидов "Ковчег" Вольно-Надеждинска Ольга Лебедева 1 июля летела на реабилитацию из Москвы в Анапу. При посадке в самолет, свою коляску Ольга, как обычно, сдала в багаж. В Анапе ее вывезли на дежурной коляске в зону прилета и оставили там, пообещав, что коляску скоро привезут. Однако ожидание затягивалось. В конце концов, Ольгу забрали встречающие, донесли на руках до машины. А на следующий день появилась коляска, которую было не узнать. Авиакомпания вернула средство передвижения с искривлением, без аккумуляторов, со сломанным подлокотником.
Ольга Лебедева. Фото: предоставлено Артемом Моисеенко
Поврежденная коляска. Фото: предоставлено Артемом Моисеенко
– Авиакомпания приносит искренние сожаления по факту произошедшей ситуации. 5 июля на сайт авиакомпании поступила жалоба о повреждении кресла-коляски от пассажирки, совершившей перелет 1 июля рейсом UТ457 Москва-Анапа. Жалоба принята в работу, мы находимся в диалоге, у пассажирки дополнительно запрошены документы, необходимые в таких случаях для рассмотрения дела.
Инвалиду из Приморья разбили коляску с электроприводом во время авиаперелетаПо результатам рассмотрения документов будет принято решение о размере компенсации в соответствии с действующим законодательством РФ. Хотим дополнительно отметить, что разгрузочно-погрузочные работы с багажом находятся в зоне ответственности наземных служб аэропортов, поэтому авиакомпания проведет служебное расследование для установления причин произошедшего. UTair всегда оказывает максимальную поддержку пассажирам с ограниченной мобильностью и сделает все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации, – рассказали корр. агентства в пресс-службе авиакомпании.
