Камчатка 14 июня: парусное судно "Америка" и День рождения Камчатской таможни
08:50
Камчатка 13 июня: Тяньцзинский трактат и обучение грамоте в Хайрюзово
13 июня, 08:50
Польза и вред. Чёрный чай
12 июня, 14:20
Закон о предоставлении льгот по оплате капремонта пенсионерам старше 70-80 лет
12 июня, 11:00
Камчатка 12 июня: неудачный теплоход, открытие онкодиспансера и почетное звание Топоркова
12 июня, 08:50
Польза и вред. Печень
10 июня, 14:20
Выборы исполнительной и законодательной власти Камчатки в 2003-2004 годах
9 июня, 11:00
Камчатка 9 июня: история Усть-Камчатского порта
9 июня, 08:50
Вахта Победы: Телефонист-фронтовик из Забайкалья проложил 12,5 км провода за 12 минут
8 июня, 21:00
Польза и вред. Огурцы
8 июня, 14:20
Десант снаряжала вся Камчатка: из истории Курильской десантной операции
8 июня, 11:00
Камчатка 8 июня: Российско-Американская компания и новые заказники
8 июня, 08:50
Камчатка 7 июня: места отдыха горожан и день рождения тренера Каталагина
7 июня, 08:50
Польза и вред. Куриное мясо
6 июня, 14:20
Камчатка 6 июня: плавание вокруг мыса Лопатка и "Чертёж Камчадальского носу"
6 июня, 08:50

Извиниться перед клиентом, а не искать виноватых следует руководству ТД "Золото" - депутат

Андрей Никонов считает, что способность с честью выходить из неприятных ситуаций только добавила бы уважения этим бизнесменам
22 февраля 2017, 20:20 Общество
ТД "Золото" ИА AmurMedia
ТД "Золото"
Фото: ИА AmurMedia
Нашли опечатку?
Ctrl+Enter

Признаки клеветы и информационной войны усматривает руководство хабаровского ТД "Золото" в общественном резонансе, который вызвал случай продажи ювелирного изделия с плавленым кварцем в декабре прошлого года. Сообщение об этом появилось на официальном сайте компании, передает ИА AmurMedia.

Неожиданную реакцию руководства ТД "Золото" вызвал общественный резонанс, который создал случай покупки золотого кольца с плавленным кварцем, на бирке которого значилось "ПК изумруд". Предприниматели усмотрели в собственном нарушении (факт нарушения правил торговли ювелирными изделиями подтвердил Роспотребнадзор — ред.) признаки клеветы и "заказной акции", направленной, по их мнению, на подрыв репутации ювелирной сети.

Скрин страницы новости официального сайта ТД "Золото"

Скрин страницы новости официального сайта ТД "Золото". Фото: Фото: https://zolotokhv.ru/news/kleveta

За основу своего мнения руководство ТД "Золото" почему-то взяло высказывание президента РФ Владимира Путина. К сожалению, авторы поста не привели цитату президента дословно, вырвав слова из контекста и "приземлив" на свою ситуацию. На самом деле глава государства высказывался о компромате, появившемся в начале января на избранного президента США Дональда Трампа. Владимир Путин сказал: "люди, которые заказывают фальшивки, которые распространяются против избранного президента США, фабрикуют их и используют в политической борьбе, они хуже, чем проститутки".

В отношении нашумевшей ситуации с хабаровчанкой, купившей в одном из магазинов сети кольцо с плавленным кварцем, будучи уверенной, что приобретает изумруд, руководство торгового дома "Золото" занимает позицию "поиска виноватых". Ранее директор ТД "Золото" Сергей Коробко так высказывался по этому поводу: "Когда чиновница с Роспотребнадзора заявляет о том, что информация на бирке должна быть доступна и понятна покупателю – она лжет. Вы можете под запись мой разговор записать.... К вам пришел человек (т.е. покупательница — ред.), которого мы называем людьми, у которых вот не все в порядке с головой – тараканы свои в голове".

Текст "о клевете" на сайте ТД "Золото" появился после того, как редакция ИА AmurMedia с целью выяснить, насколько компания соблюдает российское законодательство, направила запрос в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку на предмет возможного нарушения закона, а также в УМВД России по Хабаровскому краю с просьбой разобраться в конфликтной ситуации, возникшей между сотрудниками ТД "Золото" и покупателем. Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю установило в этом факте "нарушение правил продажи ювелирных изделий в части не доведения до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, предусмотренной законодательством", и назначило административное взыскание как субъекту малого бизнеса — в виде предупреждения.

Депутат Хабаровской городской думы Андрей Никонов считает, что наказание в данном случае должно было быть совсем другим.

— Я понимаю, что мелкий бизнес — это когда у человека один магазин или одна точка. А когда у тебя развитая торговая сеть с огромным оборотом – это уже не малый бизнес, — с возмущением сказал он. — Вынесено предупреждение – да, а дальше что?

Депутат считает, что руководству ТД "Золото" вместо того, чтобы пускаться на поиски виноватых, следовало признать ошибку и извиниться перед покупательницей.

— Если предприниматель не делает выводы, не имеет возможности признать, что ошибся, да, моя ошибка, как руководителя, и не имеет совести извиниться и сказать, что да, мы больше такого не повторим, — то это не совсем порядочный человек. А когда в такой ситуации кого-то обвиняют в подкупах и заказанности, то это выглядит как какая-то "отмазка". Признайте, извинитесь – ничего в этом страшного нет, все мы люди и все не без греха. Наоборот, умение признавать и исправлять свои ошибки и достойно выходить из неприятных ситуаций только вызывает уважение.

17186
43
37