Возможность получить любую консультацию по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) появилась у жителей центральной и северной частей Приморья. В арсеньевском филиале организации "Восточно-страховой альянс" свою работу начала служба защиты прав застрахованных. На интересующие вопросы клиентов отвечают квалифицированные врачи-эксперты, долг которых - помочь каждому застрахованному. Причем делают они это в круглосуточном режиме, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе компании.
"Пациенты могут не только получить консультацию специалиста, но и узнать какие услуги входят в перечень обязательного медицинского страхования, какую процедуру они могут сделать бесплатно, а какая выходит за рамки пакета ОМС.
Теперь жители края могут пожаловаться и на некачественное оказание той или иной медицинской услуги, и даже обратиться к врачу-эксперту с просьбой приехать в лечебное учреждение с целью собственного расследования.
Мы готовы и будем защищать права наших клиентов", - рассказал директор филиала ООО "Восточно-страховой альянс" в Арсеньеве Владимир Горбачев.
Напомним, президент России Владимир Путин, говоря о медицинском страховании в послании к Федеральному собранию, отметил, что страховые компании должны быть заинтересованы в том, чтобы медицинские учреждения предоставляли качественные услуги, следили за этим и давали свою оценку их работе. Поэтому для "Восточно-страхового альянса" крайне важно держать с клиентами обратную связь и оперативно реагировать на возникающие претензии.
Если кому-то из застрахованных предлагают оплатить процедуру, которая должна быть бесплатной, или возникает сомнение в качестве оказанной услуги, то клиенты компании, которые живут в центральной и северной частях края, теперь могут смело обращаться по телефону: 8 (914) 711-26-18.
По словам Владимира Горбачева, для "Восточно-страхового альянса" это - приоритетное направление.
"Службы защиты прав застрахованных есть во Владивостоке, Уссурийске, Находке и даже в Лесозаводском отделении. Мы хотим, чтобы этот сервис работал в каждом филиале нашей организации. Теперь такая служба появилась и в Арсеньеве. По этому номеру телефона могут также звонить наши клиенты из г. Дальнегорска, Яковлевского, Кавалеровского, Анучинского, Чугуевского, Ольгинского и Тернейского района", - добавил Владимир Горбачев.
Напомним, что в настоящее время "Восточно-страховой альянс" является лидирующей страховой организацией Приморья: в крае ее клиентами стали уже полтора миллиона жителей. Приоритетные направления для компании - улучшение качества и повышение доступности медицинской помощи для населения.
"Восточно-страховой альянс" стремится исключить возможные махинации на рынке медицинских услуг, для чего повышает информированность своих клиентов в вопросах страхования. Все это обеспечивается за счет широкой информационной кампании и разветвленной филиальной сети, которая насчитывает 53 представительства на территории всего Приморского края.
