Компания "Владлинк" почти на год "отрезала" своего абонента от Интернета, по ошибке списав с его счета абонентскую плату за услугу, от которой тот отказался. Интернет-провайдера в судебном порядке обязали возместить ущерб, а также выплатить компенсацию за "физические и нравственные страдания" потерпевшего в сумме 5 тысяч рублей, сообщает РИА PrimaMedia со ссылкой на судебное решение Приморского краевого суда по делу №33-1258.
Истец обратился в суд с иском к ООО "Владлинк", ООО "Владивостокская сеть" о защите прав потребителя, указав, что из-за отсутствия денежных средств на счете с 1 ноября 2011 года доступ в Сеть был заблокирован, поскольку со счета ошибочно списали плату за телевизионную программу "Наш футбол", которую абонент отключил 31 октября 2011 года.
"В судебном заседании установлено, что именно неправомерное списание денежных средств с абонентского счета повлекло возникновение задолженности, из-за которой произошло автоматическое отключение истца от абонентской линии сети Интернет", - говорится в документе.
Также сообщается, что нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных оператором ООО "Владлинк" составило почти год – доступ в Интернет абоненту не восстановили, пока не было вынесено решение суда.
Кроме того, установленная ответчиком телеприставка DIB 120 пять дней находилась на ремонте, в связи с чем истец обращался в компанию с требованием сделать перерасчет оплаты, однако его просьба была оставлена без удовлетворения.
"Указанная телеприставка старого образца работает плохо, изображение быстрых спортивных программ постоянно тормозится и застывает. Истец обращался в компанию ответчика с просьбой заменить телеприставку на другую, более качественную и технически совершенную, на его заявление ответчик даже не ответил", - говорится в решении Приморского краевого суда.
Истец просил взыскать с ООО "Владлинк" незаконно снятые деньги, неустойку за пять суток за неоказание услуг при неработающей приставке и за неоказание услуг Интернета, а также компенсацию морального вреда в размере 300 тысяч рублей и обязать ответчика безвозмездно поменять телеприставку на более качественную и технически совершенную.
Дело было рассмотрено во Фрунзенском районном суде г. Владивостока, который вынес решение взыскать с ООО "Владлинк" в пользу истца излишне снятую абонентскую плату за "Наш футбол" за ноябрь 2011 года в размере 299 рублей, перерасчет за пять дней отсутствия у истца телевидения 80,47 рублей, штраф в размере 189,73 рублей и компенсацию морального вреда в сумме 1 тысяча рублей.
Однако Приморский краевой суд постановил, что провайдер причинил абоненту гораздо более существенные "физические и нравственные страдания". В связи с этим денежную компенсацию морального вреда было решено увеличить до 5 тысяч рублей.
Также суд постановил взыскать с ООО "Владлинк" в пользу абонента неустойку за предоставление доступа к сети Интернет в размере 400 рублей и штраф за нарушение прав потребителя в сумме 2889,73 рубля. В остальной части решение Фрунзенского районного суда г. Владивостока оставить без изменения.
Напомним, что около 540 жалоб поступило в Управляющую компания Первореченского района Владивостока от жильцов многоквартирных домов (МКД) на незаконную работу интернет-провайдеров в период с 2011 года. Обращения касались практически всех интернет-провайдеров, работающих в городе, в их числе: ООО "Владлинк", ООО "ОктопусНет", ОАО "Ростелеком" и другие. Жалобы от жителей города поступают также в Роскомнадзор. Например, контролирующие органы почти на 80 тысяч рублей оштрафовали "Владлинк" за несоблюдение законодательства.
Как ранее сообщало РИА PrimaMedia, со вступлением в силу "антипиратского" закона с 1 августа 2013 года интернет-провайдеры могут лишиться одного из конкурентных преимуществ – файлообменных сетей (так называемой "шары"). Это произойдет, если их протоколы будут блокировать. По мнению юриста, файлообменные сети содержат незаконный контент. Для жителей Приморья это означает, что они могут лишиться легкого доступа к кино, музыке и ПО в "шаре".
Добавим, что если вы столкнулись с недобросовестным исполнением своих обязательств интернет-провайдерами Владивостока, вы можете направить жалобы по адресу info@primamedia.ru.
