15 лет со дня образования отметил 9 ноября филиал Аэрофлота во Владивостоке. "Аэрофлот" — авиаперевозчик, связывающий через огромные расстояния дальневосточные города между собой, с европейской частью России и зарубежными странами. О том, как все начиналось, какие текущие задачи филиал решает сейчас, а также о планах на будущее корр. ИА PrimaMedia побеседовал с директором филиала Ириной Лапицкой, которая не только стояла у истоков образования подразделения, но и является его бессменным руководителем все эти годы.
За 15 лет существования филиала Аэрофлота во Владивостоке национальный перевозчик значительно укрепил свои позиции в регионе: в пиковый период летнего расписания этого года авиакомпании группы выполняли через аэропорт дальневосточной столицы более 70 рейсов в неделю. Всего за прошедшие годы на рейсах Группы "Аэрофлот" перевезено 8,9 млн пассажиров.
— Ирина Демьяновна, какие ключевые события произошли с момента образования дальневосточного филиала Аэрофлота?
— Мы начинали, когда в штате подразделения было всего шесть человек, потом численность увеличили до 17. Сегодня дальневосточный филиал — это большая команда, которая объединила более сотни компетентных, преданных Аэрофлоту специалистов по всему региону. Пожалуй, главные решения за прошедшие годы — создание в 2014 году новой структуры филиала с центром во Владивостоке и отделениями во всех пунктах Аэрофлота в Дальневосточном регионе и введение в 2015 году собственной социально ориентированной программы "плоских" тарифов.
Директор филиала Аэрофлота во Владивостоке Ирина Лапицкая. Фото: предоставлено пресс-службой Группы "Аэрофлот"
Кроме того, в мае 2016-го авиакомпания "Россия", входящая в Группу "Аэрофлот", начала выполнять рейсы на дальневосточных направлениях. Кстати, за этот период мы отметили несколько юбилейных дат с начала регулярных полетов из Москвы: 25-летие полетов в Хабаровск, Петропавловск-Камчатский и Владивосток, 15-летие регулярных полетов в Южно-Сахалинск. На линиях выполнены десятки тысяч рейсов, перевезены десятки миллионов пассажиров и тонн грузов. Только из аэропорта Владивостока мы увеличили сообщение с одного до 12 вылетов в день в высокий сезон по внутренним и международным маршрутам.
— Расскажите, пожалуйста, подробнее о структуре вашего подразделения.
— На сегодняшний день наш филиал — единственный в Аэрофлоте имеет такую особенную структуру. В состав Дальневосточного филиала с центром во Владивостоке входят отделения в Благовещенске, Магадане, Петропавловске-Камчатском, Хабаровске, Южно-Сахалинске и Якутске. Мы делаем всё, чтобы быть ближе к пассажирам и в небе, и на земле. Поэтому Аэрофлот в принципе имеет разветвлённую сеть своих подразделений в регионах. Также для меня, как руководителя филиала, особое значение имеют события и достижения, напрямую связанные с деятельностью Аэрофлота на дальневосточном направлении: расширение географии полётов как внутри России, так и за рубеж, беспрецедентное увеличение количества рейсов на самых популярных маршрутах.
Сотрудники филиала Аэрофлота во Владивостоке. Фото: предоставлено пресс-службой Группы "Аэрофлот"
В филиале действуют три основные подразделения: отдел наземного обслуживания, отдел продаж и административный отдел. В число их задач входят коммерческое управление, наземное обслуживание и административная работа. Для отделений филиала Владивосток выступает головным центром, откуда осуществляется контроль за работой всех подразделений. Все решения и перспективные предложения принимаются после обсуждения, коллегиальной оценки на нашем уровне и согласования с руководством головного офиса в Москве.
— Можно ли выделить отделение, сотрудникам которого приходится решать наиболее сложные задачи?
— Не могу сказать, что какому-то отделению работать труднее, а какому-то — проще. Дальний Восток — регион особенный: очень удаленный и исторически непростой. Не случайно в последние годы развитию территории огромное внимание уделяет руководство страны. Всё это увеличивает степень ответственности наших сотрудников за безопасность перевозок и качество обслуживания пассажиров.
— Как изменилась работа филиала в связи с курсом на цифровизацию?
— Если раньше большинство рутинных процессов выполнялись вручную, сегодня цифровизация коснулась всех направлений и позволила грамотно оптимизировать трудовые ресурсы. В рамках реализации руководством авиакомпании программы цифровой трансформации компании удалось достичь существенного прогресса — автоматизировано всё до мелочей, причем Аэрофлот сегодня является одним из лидеров в отрасли по переходу на отечественное программное обеспечение, что, как вы понимаете, крайне важно в современных условиях.
Ирина Лапицкая с бортпроводницами Аэрофлота. Фото: предоставлено пресс-службой Группы "Аэрофлот"
— Над реализацией каких задач филиал работает сейчас и будет работать в 2025 году?
— Наши главные задачи — это безопасность полетов, качественная работа с клиентами "на земле" и хорошие производственные показатели в регионе. В этом ключе отдельного внимания заслуживает дальневосточная программа полетов. К концу года ожидается, что мы перевезем более 4 миллионов пассажиров на дальневосточных направлениях. В зимнем расписании Группа "Аэрофлот" продолжит выполнять прямые рейсы из Москвы в восемь крупных городов ДФО. На этих направлениях будут действовать как наши плоские тарифы по фиксированным, доступным ценам, так и тарифы, субсидируемые государством. В осенне-зимний период Дальний Восток и Москву свяжут рейсы во Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Якутск, Южно-Сахалинск, Магадан, Благовещенск и Анадырь.
— Какие новые направления ожидают дальневосточников в ближайшей перспективе?
— В ближайшие дни Аэрофлот откроет продажу билетов на новые транзитные рейсы из Москвы во Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск и Петропавловск-Камчатский через Красноярск. В ходе дополнительной программы полётов расширятся региональные перевозки из сибирского хаба, увеличится транспортная доступность и мобильность населения.
Рейсы в Хабаровск стартуют 16 декабря с частотой два раза в неделю, рейсы во Владивосток — 17 декабря с частотой три раза в неделю. Рейсы в Южно-Сахалинск начнутся 19 декабря, а рейсы в Петропавловск-Камчатский — 22 декабря и будут выполняться один раз в неделю. Пассажирам будут доступны билеты на полеты не только на весь маршрут из Москвы в дальневосточный город и обратно, но и на отдельные сегменты: Москва — Красноярск, Красноярск — Москва, а также между Красноярском и пунктами ДФО.
"Дальневосточный полет продолжается!" - филиал Аэрофлота во Владивостоке отмечает 15-летие. Фото: Андрей Ефимкин
— Что бы вы пожелать коллегам и клиентам в юбилейный год?
— Сейчас мы работаем над предложениями по оптимизации и повышению эффективности деятельности филиала. Представители Аэрофлота присутствуют в каждом аэропорту Дальнего Востока, куда летает наша компания. Они встречают и провожают рейсы, добиваясь четкого соблюдения всех норм и правил в отношении обслуживания пассажиров. В юбилейный год я хочу поблагодарить всех сотрудников филиала, которые стали за эти годы настоящей семьей, за многолетний труд на благо Аэрофлота, профессионализм и компетентность, незаурядный подход к работе, отзывчивость и участие, в том числе при организации социально значимых перевозок! Мы готовы и дальше развивать авиаперевозки в Дальневосточном регионе, чтобы наши земляки могли путешествовать по просторам нашей огромной страны. Поздравляю коллег с нашим общим юбилеем и желаю в работе только штатных ситуаций, в достижениях — покорения новых высот, ну и, конечно, здоровья и дальнейших профессиональных успехов.
Рейс Владивосток — Москва — Владивосток пользуется огромным спросом и у жителей региона, и у туристов. Если в 2009 году на направлении было перевезено чуть более 260 тысяч человек, то сейчас этот показатель значительно превышает миллион.
Только за последние 10 месяцев на рейсах Группы "Аэрофлот" из Владивостока были перевезены 1 миллион 125 тысяч человек — рост с аналогичным периодом прошлого года более чем на 25%. Всего за прошедшие 15 лет на рейсах Группы "Аэрофлот" совершили перелет 8,9 млн пассажиров.
СПРАВКА
Для Аэрофлота развитие авиасообщения с Дальним Востоком, который занимает треть территории России, — один из стратегических приоритетов. Владивосток Указом Президента РФ Владимира Путина с 2018 года является столицей региона. Сегодня в большинстве субъектов Дальневосточного федерального округа присутствует Аэрофлот. Филиал авиакомпании с центром во Владивостоке существует 15 лет. С первых дней его возглавляет Ирина Лапицкая.
