Технические и организационные проблемы нередко могут стать причиной сорванных переговоров, планерок и вебинаров. Вместе с экспертами платформы Webinar (18+) экосистемы МТС разбираемся, как комфортно организовать и эффективно провести совещание или урок в онлайн-режиме.
Посторонние звуки
Классика жанра: в ходе видеоконференции, как кто-то из участников громко стучит по клавиатуре, шуршит бумагами или переговаривается с домашними. Иногда можно услышать уличный шум, плач детей, лай собак или звуки перфоратора — такие звуки как минимум раздражают. Чтобы посторонние шумы не отвлекали и не мешали гостям встречи понимать говорящего, сразу же после подключения всех участников к конференции объявите правило — когда человек не участвует в обсуждении, его микрофон должен быть выключен. Возможен и такой вариант: микрофоны автоматически выключены у всех участников, кроме выступающего, а управляет процессом модератор.
Нестабильное интернет-соединение
Видеосвязь позволяет максимально приблизить дистанционное общение к личным встречам. Когда собеседники хорошо видят друг друга и даже могут одновременно работать с документами на онлайн-досках, у всех участников создаётся ощущение, будто они присутствуют в одной комнате. Но если нет стабильного интернета, картинка будет застывать и качественного выступления не получится. Проблема может быть и на стороне слушателя, и на стороне выступающего.
Проблема может быть и на стороне слушателя, и на стороне выступающего. Ваш задача — убедиться, что у вас все работает стабильно. Если вы подключаетесь по Wi-Fi, попробуйте перезагрузить роутер. Рекомендуем также предусмотреть резервный вариант подключения к интернету — особенно если речь идёт об ответственном совещании или вебинаре для большого количества участников. Например, если вы привыкли подключаться через проводной домашний интернет, спасением в случае сбоя может стать мобильный интернет.
Плохое изображение
Ещё один организационный недочёт: картинка на кадре выглядит нечёткой. Такой эффект часто возникает, когда в помещении недостаточно света. Чтобы собеседники хорошо видели ваше лицо, а не зернистую засвеченную картинку или силуэт, воспользуйтесь парой лайфхаков:
- Позаботьтесь о качественном источнике света. Если дневного света окажется недостаточно, попробуйте искусственную подсветку.
- Не стоит сидеть спиной к окну или источнику яркого света, иначе собеседники увидят только ваш силуэт. Лучше разместиться напротив или сбоку от окна или лампы: так вы будете выглядеть более презентабельно.
- На время переговоров выбирайте одежду, которая не будет сливаться с задним фоном. Например, если за вами белая стена, наденьте тёмную одежду, и наоборот.
Незнание возможностей своей платформы
Во время важных переговоров или выступлений часто требуется показать на экране таблицы, графики, результаты исследований. Или запустить голосование, чтобы узнать мнение участников по какому-то вопросу. У современных ВКС-платформ много возможностей, но важно уметь ими пользоваться. Перед ответственным видеозвонком лучше заранее потратить время на изучение всех настроек платформы. Заодно приготовьте все материалы, которые могут потребоваться. Тексты, таблицы, презентации — вся нужная информация должна быть под рукой. Тогда вам не придётся краснеть и извиняться за заминки.
Платформа не справляется с большим числом пользователей
Видеоконференции с большим количеством участников часто подвисают, у них может пропадать звук или картинка. Иногда участники встречи слышат друг друга с опозданием — из-за длительных пауз создаётся ощущение, что собеседнику либо нечего сказать, либо он вообще ничего не услышал.
Причина может быть не только в плохом интернете, но и в том, что платформа "не тянет" столько подключений. Если вы планируете провести вебинар или конференцию для большого количества участников, заранее уточните, позволяют ли технические возможности площадки провести такое мероприятие.
К примеру, на платформе Webinar экосистемы МТС можно проводить онлайн-совещания без ограничения по времени, вебинары на 10 тысяч участников, автоматически записывать свои мероприятия и пользоваться встроенной системой аналитики. Существенный плюс, что сервис — российский, а это значит, что не будет проблем с оплатой и безопасностью данных. Подключаться к конференциям можно из браузера или мобильного приложения.
Плюсы платформы уже оценили даже крупные образовательные учреждения России. Так, в Иркутске с помощью платформы Webinar обучаются студенты училища олимпийского резерва. А педагоги ГИТИСа с помощью платформы успешно провели отборочные онлайн-консультации для дальневосточных абитуриентов, мечтающих о театральном вузе.
