На борьбу с огнем был мобилизованы около 100 пожарных автомобилей, десятки пожарных расчетов, вертолеты. Из полыхающей многоэтажки спасателям удалось вывести порядка 100 человек. Около 90 человек получили травмы, люди были госпитализированы. Из ближлежащих домов было эвакуировано около 100 человек. К месту происшествия вылетел член Госсовета КНР, министр общественной безопасности Китая Мэн Цзяньчжу. Создана группа Госсовета по расследованию причин крупного пожара в Шанхае.
С каждым часом число погибших увеличивается. В 28-этажном здании, построенном в 90-е годы для преподавателей, в настоящее время жили учительские семьи и преподаватели - пенсионеры. В настоящее время пострадавшие от этого крупного пожара жители шанхайского района Цзинъань расселены по окрестным гостиницам, были решены проблемы с питанием и кровом.
По мнению одной из жительниц сгоревшей многоэтажки, пожар мог произойти из-за нарушения техники пожарной безопасности рабочими-ремонтниками, которые часто бросали на пол непотушенные окурки.
