Дальневосточная энергетическая компания отмечает стабильный рост популярности на дистанционные услуги в сфере ЖКХ. На 15% больше дальневосточников предпочли онлайн-площадки очному обслуживанию в офисах, куда по традиции обращались за помощью еще в начале года, сообщили в компании.
Лидером по числу пользователей итеративами ПАО "ДЭК" на территории ДФО стал Приморский край. Приморцы самые первые осваивают новые технологии в сфере обслуживания, именно здесь впервые появилась возможность предварительной записи на сайте компании, которой ежемесячно пользуются сотни жителей Владивостока и Находки.
По сравнению с началом 2022 года пользовательская активность выросла по следующим услугам:
Личный кабинет — на 15% или 118 тыс. новых пользователей зарегистрировано с начала года. Во многом рост популярности сервиса, как отмечают энергетики, связан с возможностью получить кешбэк* (в рамках акции**), и оплатить услуги без комиссии.
Квитанция по e-mail. На 6% выросло количество клиентов, выразивших свое желание получать счета в электронном виде. Таким образом, сегодня около 800 тыс. жителей ДФО, а это — более трети всех клиентов ПАО "ДЭК", отказались от бумажных квитанций.
Передача показаний. На 11% больше клиентов начали пользоваться интерактивными сервисами по передаче показаний. В период приема показаний январе 2022 года данные о расходе посредством интерактивов передали 816 тысяч клиентов, в августе — 905 тыс.
Сегодня ДЭК предлагает клиентам более 10 дистанционных сервисов по передаче показаний, оплате начислений и консультированию клиентов.
*Кешбэк (от англ. cashback — возврат наличных денег) — денежное поощрение в виде возврата части средств, затраченных покупателем на приобретение товаров (работ, услуг).
** Совместная акция ПАО "ДЭК" и платежной системы "Мир" (в лице АО "НСПК" — оператора платежной системы "Мир"). Каждый пользователь мобильного приложения и Личного кабинета ПАО "ДЭК" может получить кешбэк в размере 1% от любой суммы оплаты коммунальных услуг, совершенной по карте "Мир". Акция действует по 31 декабря 2022 года. Максимальный размер кешбэка по акции не ограничен, и производить оплату в рамках акции можно сразу в нескольких личных кабинетах.
Чтобы получить кешбэк, необходимо:
1. Зарегистрировать карту "Мир" в программе лояльности для держателей карт в Личном кабинете, мобильном приложении ПАО "ДЭК" либо по ссылке на privetmir.ru
2. оплатить услуги в Личном кабинете на сайте ПАО "ДЭК" или в мобильном приложении зарегистрированной картой
3. получить 1% кешбэка на карту "Мир" (кешбэк возвращается на карту, с которой был совершен платеж, в течение 5-7 рабочих дней с даты оплаты).
Процент кешбэка по карте "Мир" суммируется к уже предоставляемым банками-партнерами кешбэкам по иным акциям лояльности в соответствии с их правилами и условиями.
Вся информация об организаторе акции, правилах и сроках её проведения размещена в Правилах на странице акции
*в лице АО "НСПК" — оператора платежной системы "Мир".
