Не так давно прошла информация, что количество SIM-карт в России превышает общее количество населения примерно в полтора раза. Это вызвано тем, что многие абоненты бездумно регистрируют на себя по нескольку карт и раздают их потом родственникам, знакомым, а то и вообще продают с рук на руки, что приводит к неэффективному раздутию абонентской базы. Насколько эта проблема актуальна для Приморского края?
– Уровень проникновения сотовой связи в Приморском крае давно превысил 100%, то есть число SIM-карт превышает количество жителей. Высокий уровень проникновения мы связываем с общим развитием технологий, дополнительных услуг сотовой связи, в том числе, мобильного Интернета. Например, многие абоненты МТС приобретают вторую, третью и т.д. SIM-карты для использования их в своих модемах, ноутбуках, других устройствах. Некоторые абоненты намеренно приобретают несколько номеров для голосовых услуг, чтобы разделить личные и деловые контакты. С развитием инноваций SIM-карты стали приобретать для телематических услуг, то есть для передачи данных между устройствами. В Приморье, например, корпоративные клиенты МТС используют SIM-карты в счетчиках коммунальных служб, чтобы передавать информацию о начислениях в единую базу организаций. Также SIM-карты используются в автосигнализациях, навигаторах, собачьих ошейниках и т.д.
Формальному владельцу может прийти серьезный счет, если реальный пользователь SIM-карты уйдет в глубокий минус. По всей стране операторы проводят "карательную" политику, жестко напоминая владельцам о забытых ими картах при любом удобном случае. Какова ситуация в Приморье?
– В соответствии с действующим законодательством, ответственность за SIM-карту несет тот человек, на чьи данные она оформлена и чья подпись стоит на договоре. Если за определенной SIM-картой числится долг, то счет за оказанные услуги будет предъявлен тому человеку, на которого зарегистрирован данный номер. Напоминание об образовавшемся долге производится строго в соответствии с правилами оказания услуг связи, а также гражданским и административным кодексами РФ. Предварительно должникам направляется письмо с предупреждением о долге и просьбой его оплатить. При этом должникам дается достаточное количество времени, чтобы решить данный вопрос. В дальнейшем, если счет не будет оплачен, дело может дойти до суда. Жизненные ситуации бывают разные, поэтому мы всегда и везде, в том числе в средствах массовой информации, рекомендуем абонентам регистрировать на себя только те номера, которыми он будет пользоваться. Аналогию можно провести с продажей автомобиля по доверенности, когда реально машину использует один человек, а налоги приходится платить тому, кому официально принадлежит автомобиль. Известно немало примеров, когда из-за нехватки времени и нежелания исполнять бюрократические процедуры владельцы машин просто оформляют доверенность, а в результате приходится тратить еще больше времени и платить большие суммы денег. Оформление своей SIM-карты на другое лицо, кроме расчетов по долгам оператору связи, может нести и другие неудобства. Многие услуги можно получить только при личном заявлении формального владельца номера. Оформить смену владельца SIM-карты можно в любом салоне МТС, эта процедура займет пару минут, правда, в салон долджны явиться оба человека – и тот, на кого зарегистрирована карта, и новый владелец.
Используют ли приморские операторы перераспределение средств с одной SIM-карты физического лица для погашения долга на других его SIM-картах того же оператора? Если подобная практика существует, то получают ли абоненты предупреждение об этом на стадии оформления новой SIM-карты, обращается ли внимание покупателя на этот пункт в договоре?
– Согласно Правилам предоставления услуг МТС, при возникновении задолженности на одном из лицевых счетов абонента, оператор может направить поступающие от абонента платежи (кроме платы за подключение) на погашение образовавшейся задолженности. При этом на лицевом счете абонента сохраняется сумма, оставшаяся после погашения задолженности. О произведенном зачете абоненты уведомляются путем телефонного сообщения или другим доступным способом, чаще всего это SMS-сообщение. При оформлении новой SIM-карты абоненту обязательно дается достаточное время для ознакомления со всеми правилами оператора. Каждый из пунктов договора и правил предоставления услуг важен, и поэтому абоненту необходимо обратить внимание на каждый из них. Специалист в салоне МТС даст дополнительную консультацию по возникающим вопросам. Еще раз напомним о том, что SIM-карты должны быть оформлены на того человека, который реально пользуется данным номером.
Ответы других операторов на опрос можно также найти на ленте новостей РИА PrimaMedia. Билайн. МегаФон.
