Сообщение о возгорании на пульт пожарной охраны поступило в 7.40 утра. В гостинце сработала пожарная сигнализация. Очаг возгорания находился на 11 этаже. За считанные минуты почти весь коридор оказался в дыму. Гостья из Екатеринбурга Юлия и её подруга проснулись именно от запаха гари и воя пожарных сирен.
Юлия, постоялец: "Открыли дверь, там всё в дыму. Дым сразу же в номер. Дверь закрыли, заложили сразу же полотенцами, собрали вещи, ну ничего не вынесли. Потом пришли пожарные, надели на нас противогаз и вывели".
До приезда пожарных эвакуацию начал проводить персонал гостинцы и охрана. Паники не было. Люди спокойно собирали вещи и покидали свои номера. Однако на этаже, где начался пожар, несколько людей оказались отрезаны от эвакуационных выходов.
Игорь Швец, заместитель начальника организации службы пожаротушения: "Основная угроза состояла жильцам 11 этажа, конечно. Потому что все продукты горения идут наверх, как мы знаем. Но, в связи с тем, что многие пытались пойти там к своим знакомым, разбудить их, растолкать, наверняка могли пострадать еще люди".
Первые пожарные расчеты прибыли на место уже через несколько минут после вызова. Пожару был присвоен второй повышенный номер сложности. В первую очередь специалисты вывели всех, кто находился на 11 этаже, и только после этого приступили к тушению огня. На это у пожарных ушло около 10 минут. Там же на месте выяснилась и предварительная причина возгорания.
Игорь Швец, заместитель начальника организации службы пожаротушения: "В 30 комнате 11 этажа произошло возгорание телевизора. Постоялец этого номера пытался телевизор вынести, но так и не смог, он бросил его в коридоре этажа".
По словам специалистов, человеческих жертв и серьезного пожара удалось избежать благодаря правильным действиям персонала гостиницы и оперативному прибытию пожарных расчетов. Тем не менее, двум постояльцам потребовалась медицинская помощь. Мужчины отравились дымом и были госпитализированы. Спустя час после начала пожара все постояльцы гостиницы, кроме жильцов 11 этажа уже смогли вернуться в здание. В общей сложности на ликвидацию возгорания у пожарных ушло не более 15 минут. По предварительной версии телевизор в номере загорелся из-за короткого замыкания. Тем не менее, точную причину пожара будут определять специалисты госпожнадзора.