Эксперты Роскачества дали важные советы тем, на кого без их ведома оформили заем. Свою непричастность возможно доказать. По словам юрисконсульта отдела по защите прав потребителей Роскачества Игоря Позднякова, выплачивать чужой долг, не попытавшись отстоять свои права, не рекомендуется. Даже если кредитная организация отклонила претензию, у вас остается право обратиться за защитой своих прав в суд. При наличии подтверждающих данных, что заем брали не вы, договор признается незаключенным и обязанность какой-либо оплаты отпадает. Если же суд встанет на сторону кредитной организации, то, к сожалению, скорее всего "чужой" долг придется отдавать вам".
Если вам позвонили коллекторы или из кредитной организации, то не стоит игнорировать их звонки. Бывает так, что заем, оформленный мошенниками на имя жертвы, может быть совсем небольшим, но проценты из-за просрочки по нему начисляются огромные, и игнорирование ситуации приведет к еще большему долгу и усугубит проблему. Поэтому нужно узнать, из какой организации звонят, на какой кредит ссылаются и когда он был взят.
Полученную информацию нужно проверить в бюро кредитных историй. Если ваша кредитная история чиста, вполне возможно, что вам звонили недоброжелатели с целью напугать, а вовсе не из коллекторского агентства. Однако может быть и другой сценарий: на ваше имя оформлен не один кредит, о котором вам звонили, а сразу несколько в различных организациях. Часто информация в БКИ поступает с запозданием.
Если все-таки выяснилось, что кредит на ваше имя действительно взят, то необходимо написать заявление в полицию. Стоит написать заявление в банк или в микрофинансовую организацию, где был выдан кредит на ваше имя. У них можно будет узнать, когда был взят кредит, сумму кредита и размер пени, а также период просрочки платежей. Кредитору в заявлении необходимо сообщить: об отсутствии договора с вами; о неполучении денег от банка\МФО. Помимо этого, надо потребовать провести внутреннее расследование и списать ваш долг.
Стоит отметить, что банкам и МФО невыгодно списывать долги, которые они уже никогда не вернут. Поэтому кредитная организация может отказать в списании долга. Тогда нужно пожаловаться регулятору — в интернет-приемную Банка России — и описать ситуацию с расследованием вашего дела.
Если все вышеуказанные способы не помогли и кредитная организация отказывается списать долг, остается обращаться с исковым заявлением в суд.
Решения в вашу пользу о списании долга будет зависеть от срока давности мошеннического займа и всех деталей ситуации. Иногда долг списывают сами банки при обращении, иногда придется биться за списание долга в суде. По мнению экспертов, выиграть дело у МФО проще, чем у банка, поскольку придется оспаривать меньше документов.
Если вы выиграли дело в суде и ваш кредит закрыт, а долг списан, не забудьте обратиться в БКИ для "очистки" вашей кредитной истории: финансовая организация должна удалить о вас информацию как о ненадежном заемщике.
