Самолет следовал рейсом Дубай (ОАЭ) - Мангалор (штат Карнатак на юго-западе Индии). На его борту находились 166 человек, включая 4 младенцев и 19 детей.
По полученной информации, при посадке самолет выехал за пределы взлетно-посадочной полосы и упал в горное ущелье. В результате аварии он был полностью разрушен, на месте происшествия вспыхнул пожар. Судя по видеокадрам с места событий, обломки "Боинга" разбросаны на большой площади.
Сообщается, что до инцидента самолет не подавал сигналов бедствия. Оба пилота имели богатый опыт. Один из них - россиянин, другой - гражданин Великобритании сербского происхождения. Ранее поступала информация о том, что найден "черный ящик" самолета, но компетентные органы опровергли это сообщение.
После авиакатастрофы местная полиция и пожарная служба приложили максимум усилий для спасения пассажиров, были задействованы десятки полицейских и пожарных машин. Спасательные работы завершились в ночь на 23 мая. Представитель полиции сообщил, что обнаружены трупы всех 158 погибших, личности 72 из них уже установлены. 8 выживших пассажиров госпитализированы, среди них - 5 взрослых и 3 младенца.
Сотрудник представительства "Эйр Индиа" в Дубае сказал, что разбившийся самолет принадлежал бюджетной авиакомпании, которая является дочерним предприятием "Эйр Индиа". Все находившиеся на борту самолета пассажиры были индийцами. Большинство из них работали в Абу-Даби и Дубае в строительном секторе. Многие из них несколько лет не были дома и собирались провести отпуск на родине.
Посольство Китая в Индии подтвердило, что граждан КНР на борту самолета не было.
Премьер-министр Индии Манмохан Сингх выразил соболезнования семьям погибших, а также приказал выделить каждой из них по 200 тысяч индийских рупий (один американский доллар равняется 46 рупиям).