ВЛАДИВОСТОК, 25 августа, PrimaMedia. Мобильная связь стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Сейчас никто уже и представить себе не сможет, каково это – быть лишенным связи. Забыв дома телефон, чувствуем себя, как без рук, попав в зону, где не действует сеть – начинаем паниковать, войдя в минусовой баланс – впадаем в уныние….Заботясь о своих абонентах, компания НТК строит свою работу таким образом, чтобы они могли всегда оставаться на связи.
В своей работе НТК придерживается принципа "максимальное удовлетворение потребностей клиента", в том числе и потребностей в комфорте. Работа Центров обслуживания абонентов выстроена таким образом, чтобы максимально экономить время и ресурсы клиентов, сообщили РИА PrimaMedia в отделе маркетинговых коммуникаций ОАО"НТК".
Во Владивостоке, в Центре обслуживания в отеле "Хендэ" посетителям предоставлен целый комплекс услуг. Во-первых, абсолютно все абоненты НТК, как сотовой, так и проводной связи, могут бесплатно воспользоваться Интернетом в специально оборудованной Интернет зоне. Кстати, подобные Интернет зоны работают в Центрах обслуживания НТК во всех крупных городах Приморья – Уссурийске, Находке, Арсеньеве и Дальнереченске.
Во-вторых, абоненты, пришедшие в Центр обслуживания в отеле "Хендэ" с маленькими детьми, могут больше не беспокоиться о досуге своих малышей: специально для них оборудована детская зона. В то время, когда родители ожидают своей очереди или получают консультацию специалистов НТК, их дети заняты увлекательными играми.
В-третьих, только Центр обслуживания абонентов НТК в отеле "Хендэ" может предложить услуги собственного сервисного центра. Это лицензированный сервисный центр "Samsung", где абоненты могут получить консультацию и помощь в настройках MMS, GPRS, протестировать сим-карту или ADSL-модем. Кроме того, в сервисном центре проводится гарантийный ремонт радиотелефонов, приобретенных в НТК, а также сотовых телефонов марки Samsung. Большинство услуг, оказываемых абонентам НТК, бесплатны.
Значительно упрощает диалог компании с абонентами новый проект НТК – Мобильные стойки. Ведь теперь подключиться на один из понравившихся тарифных планов НТК, изменить набор дополнительных услуг или пополнить счет можно в большинстве кинотеатров, торговых центров и других общественных мест крупных городов Приморья.
Мобильная стойка, как мини-офис НТК всегда находится в удобном для Вас месте: помимо операций по услугам сотовой связи, можно приобрести или сдать в ремонт мобильный телефон, купить USB-модем, карты экспресс-оплаты, а также получить грамотную консультацию по вопросам связи.
Принцип "максимальное удовлетворение потребностей клиента", которому следует НТК, подразумевает и сокращение затрат своих абонентов. Главным подтверждением этого является полное отсутствие дилерской комиссии при зачислении платежей через дилерские пункты и терминалы, ведь только абоненты НТК не платят никаких процентов от вносимой на счет суммы.
В современном мире особую ценность приобретают комплексный подход и настоящий комфорт в обслуживании. Новая телефонная компания, как лидер сотовой связи Приморья, прилагает максимум усилий для обеспечения этого комфорта и стремится к удовлетворению всех потребностей своих абонентов.
